Conditions d’utilisation / Terms of Use
LEDV · ledv.ca · app.ledv.ca
Dernière mise à jour / Last updated: 24 octobre 2026 / October 24, 2026
Conditions d’utilisation
Ces conditions encadrent l’utilisation du site ledv.ca, du portail client app.ledv.ca et des fonctions numériques de LEDV (Les entretiens DV). Elles ne remplacent pas une soumission acceptée, une entente de travaux ni les protections obligatoires prévues par la loi.
1. Contact
Pour une question, une correction, une demande liée au compte ou un problème de service : [email protected] ou 438 686-6311.
2. Utilisation permise
Vous pouvez consulter le site, demander une soumission et utiliser le portail pour vos échanges avec LEDV. Fournissez des renseignements exacts et uniquement des contenus que vous avez le droit de transmettre. N’utilisez pas les services pour des activités illégales, du harcèlement, des pourriels, des logiciels malveillants, l’usurpation d’identité, l’accès aux dossiers d’autrui ou des tentatives de contournement de sécurité. Les essais automatisés perturbateurs et la collecte de renseignements privés d’autres utilisateurs sont interdits.
3. Demandes, prix et rendez-vous
L’envoi d’un formulaire, d’un message ou de photos constitue une demande de contact; il ne confirme pas, à lui seul, une réservation ou l’acceptation de travaux. LEDV doit confirmer les disponibilités, la portée et les modalités applicables. Les prix, taux horaires, minimums, frais de déplacement, matériaux et taxes applicables doivent être précisés avant votre accord. Une estimation à partir de photos peut nécessiter une inspection ou des précisions.
Tout changement important aux travaux ou au prix doit être expliqué et accepté selon l’entente et la loi. Les modalités de paiement, de report, d’annulation et de remboursement figurent dans l’entente applicable; cette page ne crée pas de frais d’annulation ni de dépôt non remboursable. Les droits légaux de résolution, d’annulation et de remboursement demeurent applicables.
4. Sécurité et information générale
Les guides, photos et descriptions présentent de l’information générale et ne remplacent pas l’évaluation du chantier ni les exigences de permis, de qualification ou de sécurité. Ne réalisez pas de travaux dangereux sur la seule base d’un contenu en ligne. En cas de danger immédiat, appelez le 911 ou le service d’urgence approprié. Le formulaire et le portail ne sont pas des systèmes d’intervention d’urgence; un délai affiché ne remplace pas une confirmation de disponibilité.
5. Compte et portail
Gardez vos codes de connexion et vos sessions confidentiels. Utilisez seulement votre compte ou un compte pour lequel vous êtes autorisé. Signalez rapidement toute utilisation suspecte et déconnectez-vous sur un appareil partagé. LEDV peut restreindre un accès nécessairement et proportionnellement pour traiter une atteinte à la sécurité ou un abus, et fournir une explication et un moyen de contact lorsque cela est possible. Une restriction ne supprime pas vos droits contractuels ou vos droits d’accès aux renseignements personnels.
6. Photos, fichiers et droits sur les contenus
Vous conservez vos droits sur les photos, textes et documents transmis. Vous autorisez LEDV et les prestataires nécessaires à les héberger, consulter et utiliser uniquement pour traiter votre demande, fournir le service, assurer le suivi et respecter les obligations applicables. Cette autorisation ne permet pas leur publication publicitaire : une autorisation distincte est nécessaire pour publier des photos identifiables d’un client ou de son domicile.
Le logo, les textes originaux, les éléments graphiques et les photographies de LEDV sont protégés par les droits applicables. Vous pouvez consulter et conserver une copie pour votre usage personnel. Leur reproduction commerciale ou l’utilisation du logo pour suggérer une affiliation nécessite une autorisation. Les droits des auteurs de contenus tiers demeurent les leurs.
7. Avis Google et services tiers
Les avis Google reflètent les opinions de leurs auteurs et ne garantissent pas un résultat futur. Les notes, le nombre et les avis peuvent changer; leur affichage peut être temporairement mis en cache ou indisponible. Notre intégration LEDV Website Reviews consulte les avis publics de la fiche LEDV. Les visiteurs n’ont pas à autoriser l’accès à leur compte Google pour les lire.
Les liens externes, Google et les autres services tiers appliquent leurs propres conditions. La présence d’un lien ou d’un avis ne signifie pas que Google ou un tiers recommande ou parraine LEDV.
8. Confidentialité
La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité / Privacy Policy. Pour l’accès, la rectification ou la suppression d’un compte et de ses renseignements, contactez-nous. Certaines pièces doivent être conservées pour respecter les obligations légales ou les droits liés aux travaux.
9. Disponibilité, responsabilité et droits légaux
Des interruptions, mises à jour ou erreurs techniques peuvent survenir. Contactez-nous pour faire corriger une information ou utiliser un autre moyen de communication. Ces conditions n’excluent ni ne limitent les garanties légales, la responsabilité que la loi interdit d’exclure, ni les recours du consommateur. Elles n’imposent pas d’arbitrage obligatoire et ne suppriment pas le droit de s’adresser au tribunal compétent.
10. Modifications et droit applicable
Les mises à jour s’appliquent pour l’avenir et leur date figure ci-dessus. Elles ne modifient pas rétroactivement une entente acceptée. Lorsqu’une modification exige un avis ou un consentement, les exigences applicables seront respectées. Les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables s’appliquent, sans priver une personne des protections impératives auxquelles elle a droit. Les versions française et anglaise visent le même sens; les règles linguistiques obligatoires demeurent applicables.
Terms of Use
These terms govern use of ledv.ca, the app.ledv.ca client portal and LEDV’s (Les entretiens DV) digital features. They do not replace an accepted estimate, a work agreement or mandatory legal protections.
1. Contact
For questions, corrections, account requests or service concerns, contact [email protected] or 438 686-6311.
2. Permitted use
You may browse, request an estimate and use the portal to communicate with LEDV. Provide accurate information and only content you are entitled to share. Do not use the services for unlawful activity, harassment, spam, malware, impersonation, accessing other people’s records or bypassing security. Disruptive automated testing and collection of other users’ private information are prohibited.
3. Requests, pricing and appointments
Sending a form, message or photos is a contact request; it does not, by itself, confirm a booking or acceptance of work. LEDV must confirm availability, scope and applicable arrangements. Prices, hourly rates, minimum charges, travel fees, materials and applicable taxes must be specified before your agreement. Estimates based on photos may require an inspection or clarification.
Material changes to scope or price must be explained and accepted in accordance with the agreement and law. Payment, rescheduling, cancellation and refund arrangements are set out in the applicable agreement; this page creates no cancellation fee or non-refundable deposit. Statutory cancellation, termination and refund rights remain applicable.
4. Safety and general information
Guides, photos and descriptions provide general information and do not replace a site assessment or permit, qualification and safety requirements. Do not undertake dangerous work based solely on online content. For immediate danger, call 911 or the appropriate emergency service. Forms and the portal are not emergency-response systems; an advertised response time does not replace confirmation of availability.
5. Accounts and portal
Keep sign-in codes and sessions confidential. Use only your account or one you are authorized to access. Report suspicious use promptly and sign out on shared devices. LEDV may necessarily and proportionately restrict access to address a security incident or abuse, providing an explanation and contact route where possible. Restrictions do not remove contractual rights or rights to access personal information.
6. Photos, files and content rights
You retain your rights in submitted photos, text and documents. You authorize LEDV and necessary providers to host, view and use them solely to process your request, perform services, provide follow-up and meet applicable obligations. This does not authorize advertising publication: separate permission is needed to publish identifiable photos of a client or their home.
LEDV’s logo, original text, graphics and photographs are protected by applicable rights. You may view and keep a copy for personal use. Commercial reproduction or use of the logo to imply affiliation requires permission. Third-party authors retain their rights.
7. Google reviews and third-party services
Google reviews express their authors’ opinions and do not guarantee future results. Ratings, counts and reviews may change; displays may be temporarily cached or unavailable. LEDV Website Reviews reads public reviews of LEDV’s listing. Visitors do not authorize access to their own Google accounts to read them.
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8. Privacy
Our Privacy Policy / Politique de confidentialité explains personal information collection and use. Contact us to request access, correction or deletion of an account and its information. Some records must be retained for legal obligations or rights relating to the work.
9. Availability, liability and legal rights
Interruptions, updates and technical errors can occur. Contact us to correct information or communicate through another channel. These terms do not exclude or limit legal warranties, liability that cannot lawfully be excluded or consumer remedies. They do not require mandatory arbitration or remove the right to apply to a court with jurisdiction.
10. Changes and applicable law
Updates apply prospectively and are dated above. They do not retroactively change an accepted agreement. Applicable notice and consent requirements will be respected. Quebec law and applicable Canadian federal law apply without depriving anyone of mandatory protections to which they are entitled. French and English versions are intended to have the same meaning; mandatory language rules remain applicable.
